Pravilnik o zaštiti osobnih podataka
Namjena Pravilnika o zaštiti osobnih podataka tvrtke eStudio je upoznati kupce, potencijalne kupce ili posjetioce internetskih stranica eStudio.hr s namjenama i temeljem obrade osobnih podataka od strane tvrtke eStudio, Karlovačka ulica 16, 52100 Pula, Hrvatska, e-mail: info@eistra.info.
Sve internetske aktivnosti tvrtke eStudio u skladu su s europskim zakonima (Uredba (EU) 2016/697 o zaštiti potrošača u vezi obrade osobnih podataka i upotrebe takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR) i konvencijama Svijeta Europe (ETS br. 108, ETS br.181, ETS br. 185, ETS br. 189)) i državnim zakonima Republike Hrvatske (Zakon o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1, Ur. l. RS, br. 94/07), Zakon o elektronskom poslovanju na tržištu (ZEPT, Ur. l. RS, br. 96/09 i 19/15) itd.)).
Pravilnik o zaštiti osobnih podataka može se promijeniti ili nadopuniti bilo kada bez prethodnog upozorenja ili obavijesti. Upotrebom internetskih stranica prodavatelja nakon promjene ili nadopune, korisnik potvrđuje da se slaže s promjenama i nadopunama.
Zaštita osobnih podataka
eStudio zna koliko vam je privatnost važna. Zbog toga želimo biti u potpunosti transparentni o tome kako prikupljamo, upotrebljavamo i dijelimo vaše osobne podatke.
Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo temeljem navedenih zakona i propisa.
Pravilnik o zaštiti osobnih podataka određuje upotrebu informacija koje dobijemo od Vas kada posjetite naše web-stranice ili nam ih dostavite na neki drugi način (npr. tijekom razgovora, potpisivanja ugovora o suradnji ili telefonske ili elektroničke komunikacije).
Korisnici i/ili kupci se u svakom trenutku mogu obratiti eStudio sa zahtjevom za izmjenu ili dopunu podataka koji se na njih odnose.
Upravitelj i ovlaštena osoba za zaštitu podataka
Upravitelj osobnih podataka je tvrtka eStudio, Karlovačka ulica 16, 52100 Pula, Hrvatska.
Osobni podaci
Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na identificiranu fizičku osobu, odnosno osobu koja se može izravno ili neizravno identificirati (npr. ime i prezime, adresa, broj telefona, adresa elektroničke pošte i sl.). Obrada osobnih podataka uvijek je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te prema pravilima o zaštiti podataka koji se primjenjuju na portalu.
Ovaj Pravilnik o zaštiti osobnih podataka odnosi se na vaše podatke koje prikupljamo, način na koji ih koristimo i objavljujemo, zajedno s mogućnostima koje imate u vezi kontroliranja tih podataka.
Prikupljamo osobne podatke kako bismo mogli pružati, održavati, štititi i unaprijediti naše usluge i razumjeli na koje načine korisnici upotrebljavaju web-stranice eStudia.
eStudio skuplja, obrađuje i pohranjuje osobne podatke korisnika/klijenata u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora, pružanju korisničke podrške, rješavanja prigovora klijenata i ostalih radnji povezanih sa sklapanjem i izvršavanjem ugovornih obveza. Takve podatke prikupljamo na temelju dane privole.
U bilo kojem trenutku možete zatražiti pristup vlastitim podacima, izmjenu ili brisanje netočnih podataka, kao i ograničenje ili prigovor na obradu iz pravnih razloga te pravo na prijenos podataka. Kako biste ostvarili ta prava, ažurirali svoje osobne podatke ili dobili informacije o obradi Vaših osobnih podataka, molimo da nas kontaktirate putem e-pošte.
Pritužbe u vezi s obradom Vaših osobnih podataka od strane tvrtke eStudio možete uputiti i nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj (AZOP).
Informacije koje prikupljamo od vas
Korespondencija: prikupljamo sve dodatne osobne podatke koje nam možete pružiti ako nas kontaktirate putem e-pošte, pisma, društvenih mreža, telefona, web-stranice ili na bilo koji drugi način. Svaki vaš poziv ili drugi oblik kontakta možemo zabilježiti i u vezi njega napisati bilješku u svrhu poboljšanja naših usluga i rješavanja eventualnih sporova koji bi mogli nastati tijekom pružanja naših usluga. Moguće je da ćemo zatražiti vaše informacije prilikom odgovaranja na ankete, pri komunikaciji s našim timom za podršku korisnicima i kod pitanja o našim uslugama.
Treće strane: Osobne podatke o vama možemo zatražiti od trećih strana, kad ste trećoj strani dali pristanak da s nama podijeli takve informacije.
Informacije koje prikupljamo automatski
Informacije iz zapisnika: Prikupljamo informacije koje uobičajeno omogućuju web preglednici, mobilni uređaji i poslužitelji. Na primjer, to su vrsta preglednika, IP adresa, jedinstveni identifikatori uređaja, web mjesto za referiranje, datum i vrijeme pristupa, jezična sklonost, operativni sustav i informacije o mobilnoj mreži.
Informacije o korištenju: Prikupljamo podatke o vašoj upotrebi naših usluga. Na primjer, prikupljamo informacije o radnjama koje su korisnici obavili na web lokaciji. Drugim riječima, saznajemo tko je što učinio i kada je što učinio na web lokaciji. Također, prikupljamo informacije o tome što se događa kada upotrebljavate naše usluge zajedno s informacijama o uređaju (npr., veličina zaslona mobilnog uređaja, naziv mobilne mreže i proizvođača mobilnih uređaja). Ove nam informacije koriste kako bismo saznali na koji način ljudi koriste naše usluge kako bismo ih mogli poboljšati.
Informacije o lokaciji: Prema vašoj IP adresi možemo odrediti približnu lokaciju vašeg uređaja. Te informacije prikupljamo kako bismo izračunali koliko osoba koristi naše usluge iz određenih geografskih regija.
Informacije s kolačića i drugih tehnologija: Pratimo način na koji koristite našu web-stranicu putem kolačića i drugih sličnih tehnologija. Kolačići spremaju vaše postavke za web-stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa, a kada ponovno otvorite istu web-stranicu internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici.
Korištenje osobnih podataka
Vaše podatke koristimo na sljedeći način:
- Kako bismo potvrdili vaš identitet i vjerodostojnost informacija koje ste nam dali, možemo ih provjeriti kod trećih izvora.
- Kolačiće i slične tehnologije upotrebljavamo za praćenje aktivnosti na našoj internet stranici kako bismo vam pružili važne značajke i funkcije na našoj internet stranici, pratili njezinu uporabu i pružili vam prilagođeno iskustvo.
- Koristimo alate za analizu podataka kao što je Google Analytics da bismo prikupili informacije o tome kako stupate u interakciju sa stranicom, web-stranici s koje ste došli na eStudio stranicu, koliko vremena provodite na svakoj stranici, koji operativni sustav i web preglednik koristite te mrežne i IP informacije. Ove podatke koristimo kako bismo poboljšali naše usluge.
- Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam mogli omogućiti i poboljšati korisničku podršku (na primjer, kad imate pitanja o našim proizvodima i uslugama).
- Koristimo osobne podatke o vama koje posjedujemo kako bismo vam mogli odgovoriti na sve upite ili pritužbe koje ste podnijeli ili vam pomoći oko eventualnog spora koji se može pojaviti tijekom pružanja naših proizvoda i usluga na najučinkovitiji način.
Politika kolačića
Kako bismo osigurali funkcionalnost stranice i unaprijedili korisničko iskustvo, koristimo kolačiće (eng. Cookies). Prije spremanja kolačića na Vaše računalo, dužni smo zatražiti Vašu privolu.
Cookie ili kolačić je mala podatkovna datoteka koja se pohranjuje na Vaše računalo ili mobilni uređaj kada posjetite određenu web-stranicu. Upotrebljava se kako bi se pružilo bolje korisničko iskustvo svakom pojedinom korisniku prilikom pregledavanja mrežnih stranica.
Uloga kolačića je spremanje Vaših postavki, postavki web-stranice, Vašeg preferiranog jezika ili adrese. Kada nakon nekog vremena ponovno posjetite našu stranicu, preglednik kojim se koristite šalje informacije prilagođene Vašim potrebama.
Kolačići spremaju širok raspon informacija, ovisno o njihovoj definiranoj ulozi, među kojima su i osobni podaci. Ipak, isključivo Vi možete odlučiti koje informacije će kolačići spremati. U postavkama internet preglednika koji koristite možete sami odrediti hoćete li odobriti ili ne odobriti zahtjeve za spremanje kolačića.
Analiza posjećenosti stranice
eStudio se koristi servisom za mjerenje posjećenosti stranice – Google Analyticsom. Ovako prikupljeni podaci ne identificiraju posjetitelje stranice, a prikupljeni podaci koriste se isključivo za potrebe analize mrežnih stranica.
Google Analytics koristi kolačiće. Prilikom Vaše posjete stranicama Portala koriste se kolačići za generiranje podataka koje Google prikuplja te obrađuje. Ne želite li da se Vaši podaci obrađuju, to možete spriječiti preuzimanjem dodatka preglednika dostupnog na sljedećem linku: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hr
Googleov alat postavlja trajne kolačiće u pregledniku kako bi Vas identificirao kao jedinstvenog korisnika sljedeći put kada posjetite našu web-stranicu. Nitko drugi ne može koristiti te kolačiće osim davatelja usluga (npr. Google za Google Analytics). Informacije prikupljene iz kolačića mogu se prenijeti na te servisne partnere i pohraniti ih na poslužiteljima u zemlji koja nije zemlja u kojoj živite. Iako prikupljeni podaci ne uključuju osobne podatke kao što su ime, adresa, podaci o naplati itd., prikupljene podatke koriste i dijele navedeni davatelji usluga u skladu s njihovim pravilima o privatnosti.
Prava nositelja podataka
Pravo na informiranost
Nositelj podataka ima na jasne, transparentne i lako razumljive informacije o tome kako koristimo njegove osobne podatke.
Pravo potvrde
Nositelj podataka ima pravo tražiti potvrdu o tome obrađuju li se njegovi osobni podaci. Ako nositelj podataka želi iskoristiti ovo pravo, u bilo kojem trenutku može nas kontaktirati na e-mail adresu: kontakt@eistra.info ili telefonom na broj 0800 024 023.
Pravo pristupa
Nositelj podataka ima pravo pristupa svojim osobnim podacima (ako ih obrađujemo). Nositelj podataka ima pravo provjeriti koristimo li njegove osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka.
Pravo na ispravak
Nositelj podataka ima pravo na ispravak njegovih osobnih podataka ako su netočni ili nepotpuni.
Pravo na brisanje (Pravo na zaborav)
Nositelj podataka ima pravo zatražiti brisanje ili uklanjanje njegovih osobnih podataka (pravo na zaborav) ako ne postoji uvjerljiv ili opravdan razlog za nastavak korištenja. Ovo nije opće pravo brisanja; postoje iznimke.
Pravo ograničenja obrade
Nositelj podataka ima pravo blokirati ili suzbiti daljnje korištenje njegovih osobnih podataka u određenim okolnostima. U slučaju kada je obrada ograničena, eStudio može i dalje čuvati njegove osobne podatke, ali ih više neće koristiti. Čuvamo popise osoba koje su zatražile “blokadu” daljnje upotrebe svojih osobnih podataka kako bi osigurali da se ograničenje poštuje i u budućnosti.
Pravo na prijenos podataka
U određenim okolnostima nositelj podataka ima pravo dobiti i ponovno upotrijebiti njegove osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formatu. Osim toga, u određenim slučajevima, imate pravo da takve informacije prenesete izravno trećoj strani.
Pravo na odbijanje obrade
Nositelj podataka ima pravo odbiti obradu njegovim osobnih podataka za naše zakonite poslovne interese ili za izravne marketinške svrhe (uključujući i svako povezano profiliranje).
Pravo povlačenja suglasnosti na obradu
Ako nositelj podataka pristane na obradu osobnih podataka u određenu svrhu, ima pravo povući njegov pristanak u bilo kojem trenutku. U slučaju da to učini, to ne znači da su do tada izvršene obrade osobnih podataka protuzakonite.
Veze na druge web-stranice
Naša web-stranica sadrži hiperveze na web-stranice koje posjeduju i upravljaju treće strane. Ovaj se Pravilnik ne odnosi na one druge web-stranice. Savjetujemo vam da pročitate izjave o privatnosti na drugim web-stranicama koje posjećujete jer će upravljati korištenjem bilo kakvih osobnih podataka koje pružate prilikom posjeta tim web-stranicama. Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost ili odgovornost za praksu privatnosti takvih web-stranica trećih strana, a vaše korištenje takvih web-stranica je na vaš vlastiti rizik.
Čuvanje osobnih podataka
eStudio će čuvati vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno da se ostvare namjene u koje su osobni podaci bili prikupljeni i obrađeni.
Sve osobne podatke koje eStudio obrađuje na osnovi osobne privole pojedinca ili zakonskog interesa, eStudio čuva trajno do prekida privole od strane pojedinca, tj. do zahtjeva za prekid obrade. Te podatke eStudio će izbrisati prije prekida privole od strane pojedinca, samo ako je postignuta namjena obrade osobnih podataka ili ako tako određuje zakon.
Objava promjena
Svaka promjena Pravilnika o zaštiti osobnih podataka bit će objavljena na našoj internetskoj stranici.
Korištenjem internetske stranice pojedinac potvrđuje da prihvaća i u potpunosti se slaže s cjelokupnim sadržajem Pravilnika.